W Mkt Glossary

Un «bloguero de la lista A» se refiere a un blogger muy influyente y popular que ha logrado un nivel significativo de reconocimiento y éxito en el mundo de los blogs. Estos bloggers se consideran expertos o autoridades en sus respectivos campos y tienen muchos seguidores dedicados.

La accesibilidad web se refiere al desarrollo de sitios web amigables, accesibles y utilizables, para ofrecer una experiencia inclusiva para todos los usuarios, independientemente de sus habilidades o discapacidades.

Métrica utilizada especialmente en plataformas de publicidad como Amazon Advertising y se refiere al coste de la publicidad en relación con las ventas generadas por esa publicidad. La fórmula para calcularla es ACoS = (Costo total de la publicidad / Ingresos generados por la publicidad) * 100

Una plataforma o empresa que conecta a los anunciantes con los editores de sitios web o aplicaciones móviles. Su objetivo principal es facilitar la compra y venta de espacio publicitario online.

Plataforma para gestionar anuncios publicitarios en diferentes canales y dispositivos en función de diversos criterios, como ubicación geográfica, comportamiento de navegación o datos demográficos.

Se refiere a un anuncio o publicidad que se utiliza para promocionar productos, servicios o mensajes específicos.

ADS como acrónimo de «Alternate Data Streams» es un término utilizado en sistemas de archivos de Windows para referirse a la capacidad de almacenar datos adicionales en un archivo.

Tecnología de transmisión de datos que permite la conexión a Internet de alta velocidad a través de las líneas telefónicas convencionales, utilizando diferentes frecuencias para transmitir datos y voz simultáneamente sin interferencias.

Un término que combina las palabras advertisement (publicidad) y entertainment (entretenimiento) y se refiere a una estrategia de marketing que busca integrar elementos de entretenimiento en los anuncios publicitarios con el objetivo de captar la atención del público y hacer que la experiencia de ver o interactuar con el anuncio sea más agradable y memorable.

Personas o empresas que promocionan productos o servicios de una empresa a cambio de una comisión por cada venta o acción generada.

La agregación de contenido se refiere al proceso de recopilar, organizar y presentar información de diversas fuentes en un solo lugar. Consiste en seleccionar contenido relevante y de interés para el público objetivo y presentarlo de manera estructurada y accesible en plataformas como agregadores de noticias, redes sociales o sitios web especializados.

El alcance en marketing y publicidad se refiere a la cantidad y el tipo de audiencia que se alcanza con una campaña, estrategia o mensaje publicitario.

El alcance orgánico es el número total de usuarios únicos que vieron un contenido que no ha sido pautado.

El alcance pagado, al contrario del alcance orgánico,  es el número de usuarios o clientes que ven el contenido como resultado de un anuncio pagado.

El alcance viral se refiere a la capacidad de un contenido para propagarse rápidamente a través de las redes sociales y llegar a un amplio número de personas de forma exponencial.

Una estrategia en la que una marca se aprovecha de un evento o campaña publicitaria de otra marca sin tener una asociación oficial. También se conoce como marketing parasitario o marketing de emboscada.

El análisis CAME (Corregir, Adaptar, Mantener y Explotar) es una herramienta complementaria al análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades) en la gestión estratégica. Este enfoque se utiliza para definir acciones y estrategias que se implementarán en base a los resultados del análisis DAFO.

El análisis DAFO «Debilidades, Amenazas, Fortalezas, Oportunidades» es una herramienta que permite evaluar la situación interna y externa de una empresa, identificando sus fortalezas y debilidades internas, así como las oportunidades y amenazas externas que pueden afectar su desempeño.

Proceso de recopilación y evaluación de datos e información relacionados con un mercado específico para comprender las características, tendencias, necesidades y preferencias de los consumidores.

Método de evaluación utilizado en diseño de interfaces y usabilidad para identificar problemas potenciales en un sistema o aplicación.

Es el texto visible en un enlace web. Se utiliza para describir y vincular contenido relevante dentro de una página web con otra página o recurso online.

Interfaz de programación de aplicaciones. Un conjunto de reglas y protocolos que permiten la comunicación y la interacción entre diferentes software o aplicaciones.

Una métrica utilizada en diversos sectores, como las telecomunicaciones y los servicios de suscripción, para calcular el ingreso promedio generado por cada cuenta o cliente. Se obtiene dividiendo el ingreso total generado por todas las cuentas entre el número total de cuentas.

Se refiere al diseño y organización de un sitio web para proporcionar una experiencia óptima para los usuarios y facilitar la gestión y mantenimiento del sitio. Incluye aspectos como la disposición de las páginas, la jerarquía de la información, la navegación, las categorías y etiquetas, la estructura de enlaces, la distribución de contenido, la usabilidad y la experiencia del usuario.

Citar una marca en particular en una categoría general de productos. También se refiere a la estrategia mediante lal cual una marca establece una conexión o relación con un producto, experiencia, celebridad, evento u organización benéfica para aprovechar la reputación e influencia de las entidades asociadas y generar una conexión emocional con los consumidores.

Es la línea de texto breve y descriptiva que se coloca en el campo de asunto al enviar un correo electrónico. El asunto del email tiene como objetivo captar la atención del destinatario y resumir el contenido o la intención del mensaje.

Un término utilizado para referirse a las actividades de publicidad que se llevan a cabo a través de medios masivos tradicionales y de gran alcance, como la televisión, la radio, la prensa impresa y las vallas publicitarias.

Grupo específico de personas al que una empresa o marca dirige sus esfuerzos de marketing y comunicación, basado en características demográficas, psicográficas o comportamentales.

Es un proceso de evaluación y análisis exhaustivo de un sitio web para identificar áreas de mejora, identificar problemas y verificar el cumplimiento de estándares y mejores prácticas. Durante una auditoría web, se examinan diferentes aspectos, como el diseño, la estructura, la usabilidad, el rendimiento, la seguridad y el SEO del sitio.

Es un término que solía utilizarse en el ámbito de la optimización de motores de búsqueda SEO para referirse a la clasificación y autoridad de un autor específico en relación con su contenido online. Google ha dejado de utilizar explícitamente el author rank como factor de clasificación y ha centrado su atención en otros aspectos como la calidad del contenido y la relevancia del sitio web.

Es una funcionalidad que permite enviar respuestas automáticas a los correos electrónicos recibidos. Cuando se activa, se envía automáticamente un mensaje predefinido como respuesta a los remitentes. Esto es útil cuando se está fuera de la oficina, se espera un retraso en la respuesta o se necesita proporcionar información básica de manera automática.

En el contexto de internet y las redes sociales, un avatar se refiere a una representación gráfica, imagen o icono que se utiliza para identificar a una persona online. El avatar puede ser una imagen personalizada, una ilustración, un logotipo o cualquier otro elemento visual que represente a la persona en el mundo virtual.

Modelo de negocio en el que una empresa vende productos o servicios a otras empresas en lugar de a consumidores finales.

Proceso de comparación y análisis de las prácticas, estrategias y resultados de una empresa con respecto a los de sus competidores o las mejores prácticas de la industria, con el objetivo de identificar oportunidades de mejora.

Valor intangible asociado a una marca, que se basa en el reconocimiento, la lealtad, la percepción de calidad y otros elementos que influyen en la preferencia y la demanda de los consumidores.

Documento que resume la información clave sobre un proyecto o tarea de marketing, incluyendo los objetivos, el público objetivo, los mensajes clave y otras directrices importantes para el desarrollo de la estrategia y la ejecución.

Representación semi-ficticia del cliente ideal de una empresa, basada en datos demográficos, comportamientos, necesidades y motivaciones, utilizada para orientar las estrategias de marketing y comunicación.

Instrucción o frase persuasiva que invita a los usuarios o clientes a realizar una acción específica, como comprar un producto, suscribirse a una lista de correo o descargar un contenido.

Acción deseada que un usuario realiza en respuesta a una llamada a la acción o a una estrategia de marketing, como completar una compra, registrarse en un sitio web o suscribirse a un boletín informativo.

Modelo de precios en publicidad en el que los anunciantes pagan por cada clic que se realiza en su anuncio.

Enfoque estratégico y conjunto de herramientas y prácticas para administrar las relaciones y la interacción con los clientes a lo largo de su ciclo de vida, con el objetivo de mantener y fortalecer la lealtad y satisfacción del cliente.

Proceso de selección, organización y presentación de contenido relevante y de calidad para una audiencia específica, con el objetivo de brindar valor y establecer la autoridad y credibilidad de una marca.

Estudio de las características demográficas de una población, como edad, género, ingresos, ubicación geográfica, entre otros, utilizado para comprender mejor a un público objetivo y adaptar estrategias de marketing.

Marketing realizado a través de canales digitales, como sitios web, redes sociales, correo electrónico, publicidad online, entre otros, para promover productos, servicios o marcas.

Publicidad visual que se muestra en sitios web, aplicaciones móviles u otros medios digitales, en forma de banners, anuncios gráficos, vídeos o imágenes, con el objetivo de atraer la atención y generar clics o conversiones.

Estrategia de marketing que utiliza el correo electrónico como canal de comunicación directa con los clientes potenciales o existentes, con el objetivo de enviar mensajes promocionales, informativos o de relación.

Nivel de participación, interacción y conexión emocional que los consumidores tienen con una marca o contenido, medido a través de métricas como comentarios, likes, shares, tiempo de permanencia, entre otros.

Plan de acción que define la creación, publicación y distribución de contenido relevante y valioso para atraer, informar y retener a una audiencia específica, con el objetivo de impulsar la interacción y el crecimiento de la marca.

Proceso de recopilación, análisis e interpretación de datos e información relacionada con un mercado específico, incluyendo características demográficas, comportamiento del consumidor, tendencias y competencia, utilizado para tomar decisiones de marketing fundamentadas.

Percepción global y emocional que tiene un cliente sobre su interacción con una marca a lo largo de su ciclo de vida, incluyendo todas las interacciones y puntos de contacto, desde la primera impresión hasta el servicio postventa.

Retroalimentación que se obtiene de los clientes, usuarios o público en general, sobre su experiencia, opiniones y sugerencias relacionadas con un producto, servicio o marca, para identificar áreas de mejora y oportunidades de crecimiento.

Seguimiento realizado después de un contacto inicial con un cliente potencial, para mantener el interés y avanzar en el proceso de ventas.

Proceso de estimación y predicción de las ventas futuras y la demanda de productos o servicios, utilizando datos históricos, tendencias del mercado y otros factores relevantes.

La parte visible y accesible de una página web o aplicación, en donde los usuarios interactúan directamente, incluyendo diseño, navegación, contenido y funcionalidades.

Equipo de profesionales encargados de la venta directa de productos o servicios de una empresa, quienes se dedican a la prospección, negociación y cierre de ventas.

Aplicación de elementos y mecánicas de juego en contextos no lúdicos, como el marketing, con el objetivo de aumentar la participación, el compromiso y la interacción de los usuarios.

Uso de datos geográficos y herramientas de análisis para tomar decisiones de marketing basadas en la ubicación, como la segmentación de mercado, la selección de puntos de venta o la personalización de mensajes según la ubicación del público objetivo.

Plataforma de publicidad en línea de Google que permite crear anuncios de texto, gráficos o de video para ser mostrados en los resultados de búsqueda de Google y en su red de sitios asociados.

Representación visual que muestra la progresión y el porcentaje de conversiones en cada etapa de un embudo de ventas o conversión, ayudando a visualizar y analizar el flujo de usuarios a través del proceso de marketing.

Enfoque que se basa en el crecimiento del negocio como objetivo principal, utilizando una combinación de marketing, análisis de datos, tecnología y experimentación para impulsar el crecimiento sostenible de la empresa.

Palabra o frase precedida por el símbolo «#» utilizado en redes sociales para etiquetar contenido relacionado y facilitar su descubrimiento por parte de los usuarios interesados.

Servicio que permite alojar un sitio web en un servidor para que esté disponible en Internet.

Conjunto de elementos distintivos que representan visual y conceptualmente a una marca, incluyendo su logotipo, colores, tipografía, tono de voz y valores, con el objetivo de transmitir una imagen coherente y reconocible.

Enlace o hipervínculo que apunta a un sitio web desde otra página o dominio externo, lo que puede contribuir al aumento del tráfico, la visibilidad y el posicionamiento en los motores de búsqueda.

Estrategias y tácticas de marketing implementadas dentro de una tienda física para influir en el comportamiento de compra de los clientes, como la disposición de productos, la señalización, las promociones y la experiencia en el punto de venta.

Representación visual de información o datos complejos de forma clara y concisa, utilizando gráficos, ilustraciones y texto, con el objetivo de facilitar la comprensión y el consumo de información.

Cantidad de dinero destinada por una empresa o marca para realizar actividades y campañas de marketing, incluyendo publicidad, promoción, investigación de mercado, desarrollo de productos, entre otros.

Profesional encargado de gestionar y proteger la imagen de una marca, desarrollando estrategias y tácticas para crear y mantener una identidad coherente y positiva.

Términos y expresiones técnicas o especializadas utilizadas dentro de un campo o industria en particular, como el marketing, que pueden ser desconocidas para aquellos que no están familiarizados con el área.

Enfoque de marketing que se centra en comprender y satisfacer las necesidades y deseos de los clientes al realizar un trabajo o alcanzar un objetivo específico.

Colaboración entre dos o más empresas para llevar a cabo un proyecto o una actividad comercial específica, compartiendo recursos, riesgos y beneficios.

Representa el recorrido que realiza un cliente desde el primer contacto con una marca hasta la conversión y más allá, incluyendo todas las interacciones y puntos de contacto a lo largo del proceso.

Cuenta clave o cliente estratégico para una empresa, generalmente se trata de una cuenta de alto valor o con un potencial significativo para el crecimiento y el éxito del negocio.

Palabra clave o conjunto de palabras que representan temas o conceptos relevantes para una determinada búsqueda en motores de búsqueda o para la segmentación de anuncios en marketing digital.

Puntuación que mide la influencia y el alcance de una persona en las redes sociales, evaluando factores como el número de seguidores, la interacción y el nivel de participación online.

Base de conocimientos, una colección organizada de información y recursos utilizados para brindar soporte y asistencia a los clientes, resolviendo preguntas comunes o problemas frecuentes.

Líder de opinión clave, una persona con credibilidad y autoridad en un campo específico, cuyas opiniones y recomendaciones tienen un impacto significativo en la toma de decisiones de los consumidores.

Página de destino, una página web diseñada específicamente para recibir y convertir a los visitantes en clientes potenciales o realizar una acción deseada, generalmente como parte de una campaña de marketing.

El término se refiere al proceso de captar y obtener información de contacto de personas interesadas en los productos o servicios de una empresa, con el objetivo de convertirlos en clientes.

Palabras clave de cola larga, términos de búsqueda más específicos y detallados que tienen un volumen de búsqueda más bajo, pero generalmente tienen una intención de compra más clara y pueden ser más efectivos para la segmentación y la conversión.

Valor de vida útil del cliente, una métrica que representa el valor económico total que un cliente aporta a una empresa durante su relación con ella, teniendo en cuenta las compras repetidas y el valor a largo plazo.

La segmentación de mercado es el método diseñado y ejecutado por una empresa mediante el cual se divide a los usuarios o clientes potenciales de un producto o servicio, en diferentes grupos homogéneos, denominados segmentos, con el objeto de diferenciar la oferta de la empresa.

Ejemplo de un segmento de mercado:

Usuarios urbanitas de entre 18 y 30 años en España, preocupados por su imagen y las nuevas tendencias en moda y estilo de vida. Además, este usuario muestra interés por disfrutar del ocio nocturno de la ciudad y centra su navegación digital en webs de compras, moda y estilo de vida.

Una plataforma de vídeo online propiedad de Google que permite a los usuarios cargar, ver, compartir y comentar vídeos. Fundada en 2005, se ha convertido en una de las plataformas más populares en Internet, con millones de vídeos en una amplia variedad de temas, desde música, entretenimiento, tutoriales, noticias, vlogs y mucho más.